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Todays Date
28 November 2020

एसबीआई कार्ड ने लॉन्च की वीडियो आधारित कस्टमर आइडेंटिफिकेशन प्रोसेस

एसबीआई कार्ड ने लॉन्च की वीडियो आधारित कस्टमर आइडेंटिफिकेशन प्रोसेस

संदीप गोयल/एस.के.एम. न्यूज़ सर्विस

देहरादून, 16 जून। भारत की सबसे बड़ी क्रेडिट कार्ड कंपनी, एसबीआई कार्ड ने आज वीडियो नो योर कस्टमर (वीकेवाइसी) फीचर को लॉन्च करने की घोषणा की है। इस नए फीचर की मदद से ग्राहकों की जीरो कॉन्टैक्ट, परेशानीरहित ऑन-बोर्डिंग प्रक्रिया सुनिश्चित होगी। यह लॉन्च शुरू से लेकर अंत तक कागजरहित, डिजिटल सोर्सिंग और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया स्थापित करने के एसबीआई कार्ड के प्रयास के अनुरूप है। वीकेवाईसी लॉन्च से न केवल धोखाधड़ी के मामलों में कमी आएगी, बल्कि इससे केवाईसी प्रक्रिया का खर्च भी लगभग आधा हो जाएगा। एसबीआई कार्ड ने वीकेवाईसी को भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) के हालिया दिशानिर्देशों के बाद लॉन्च किया है, जिसमें वीसीआइपी को ई-साइन प्रक्रिया के साथ ग्राहक पहचान स्थापित करने की एक विधि के रूप में मंजूरी दी गई है। वीकेवाईसी एक सरल व बगैर उपस्थित वाली यात्रा प्रदान करता है, जहां एक ग्राहक को किसी के साथ भौतिक रूप से संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं होती है। डिजिटल ग्राहक ऑनबोर्डिंग यात्रा में, ई-साइन प्रक्रिया आवेदक से डिजिटल एप्लीकेशन फॉर्म पर डिजिटल हस्ताक्षर प्राप्त करने में मदद करती है। आवेदक ने जो विवरण दिया था, उसे सत्यापित करने के लिए पीडीएफ प्रारूप में उसे अपना आवेदन पत्र मिलता है। विवरणों को सत्यापित करने के बाद, आवेदक डिजिटल रूप से आवेदन पत्र पर ई-साइन करता है और कार्ड प्रोसेसिंग आरंभ हो जाती है। वीकेवाईसी के लॉन्च पर टिप्पणी करते हुए एसबीआई कार्ड के एमडी और सीईओ श्री हरदयाल प्रसाद ने कहा की हम तकनीक से संचालित कंपनी हैं और अपने उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हर मार्चे पर अत्याधुनिक आधारभूत संरचना तैयार करने के लिए महत्वपूर्ण निवेश किया है। हर कदम पर ग्राहकों की यात्रा को डिजिटल करने और पूरी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए हमने टेक्नोलॉजी को शानदार ढंग से तैनात किया है। जिंदगी को सरल बनाने (मेक लाइफ सिंपल) के हमारे दृष्टिकोण के अनुरूप, अब हम वीडियो केवाईसी लॉन्च करके खुश हैं जोकि हमारे ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित, एआई संचालित, डिजिटल यात्रा है। यह संपर्करहित प्रक्रिया के माध्यम से उच्च सुरक्षा के साथ उपयोग में आसानी प्रदान करता है। आज के परिदृश्य में, जबकि सोशल डिस्टेंसिंग एक नया नॉर्मल बन गया है, यह सुविधा हमारे ग्राहकों के लिए बहुत मायने रखती है, और हम उम्मीद करते हैं कि इसे अच्छा रिस्पांस मिलेगा।” सोशल डिस्टेंसिंग अब नया नॉर्मल बन गया है, ऐसे में वीकेवाईसी की मदद से ग्राहक पूरी तरह से बगैर उपस्थिति वाली यात्रा से गुजरता है, इससे उसे फिजिकली किसी से कोई बातचीत करने की जरूरत नहीं पड़ती है। वीकेवाईसी प्रक्रिया फेशियल रिकॉग्निशन, डायनैमिक वेरिफिकेशन कोड, एआइ इनेबल्ड ओसीआर, लाइव फोटो कैप्चार फेशियल रिकॉग्निशन, ओसीआर, जियोटैगिंग आदि जैसी तकनीकों का इस्तेमाल करती है। इन्हें आरबीआइ के दिशानर्देशों द्वारा अनिवार्य किया गया है। इस तरह ये फिजिकल केवाइसी प्रक्रिया से ज्यादा सुरक्षित है। तकनीकी आधारभूत संरचना और तंत्र एसबीआई कार्ड की प्रमुख प्रतिस्पर्धी ताकत हैं। एसबीआई कार्ड ने तकनीकी आधारभूत संरचना में महत्वपूर्ण निवेश किया है। इसके तकनीकी तंत्र विभिन्न कार्यों में आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस और प्रोसेस ऑटोमेशन तकनीकों का लाभ उठाता है। इससे ग्राहकों के अनुभव में सुधार आता है और कामकाज की दक्षता बेहतर होती हैं।

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